Spoločnosť Hill's sa zaviazala používať vysokokvalitné prísady, ktoré poskytujú správnu rovnováhu základných živín pre vášho domáceho maznáčika, a naše krmivá vyrábame podľa prísnych bezpečnostných noriem.

Na všetky naše produkty ponúkame 100% záruku spokojnosti na kvalitu, konzistenciu a chuť. Ak vy alebo váš maznáčik nie ste úplne spokojní s kvalitou, konzistenciou alebo chuťou akéhokoľvek Hill’s krmiva, vrátime vám peniaze späť.

Naša 100% záruka spokojnosti sa vzťahuje na všetky značky Hill's – Science Plan, Prescription Diet a Vet Essentials.

Vo všeobecnosti majú psy a mačky radi rutinu a môžu vyžadovať určitú pomoc pri zmene stravy, najmä ak sú zvyknutí jesť jeden druh potravy; je celkom normálne, že mačky a psy odmietajú nové krmivo, keď je prvýkrát ponúknuté. Zmeny v stravovaní ovplyvňujú zvieratá rôznymi spôsobmi, preto je dôležité každú zmenu starostlivo zvládnuť. Zlatým pravidlom je zavádzať nové krmivo postupne, pretože im to pomôže lepšie sa s nimi zoznámiť – zvyknú si na chuť, vôňu, štruktúru a veľkosť nových granúl. Postupná zmena na nové krmivo tiež znižuje možnosť, že sa vášmu miláčikovi pokazí žalúdok.

Existujú okolnosti, kedy záruka neplatí.

Účinnosť

Na účinnosť diéty – ako dobre funguje pre vášho domáceho maznáčika – sa záruka Hill’s nevzťahuje. Nie všetky krmivá pre domáce zvieratá budú fungovať pri každom probléme, ktorý môže mať domáce zviera, takže v strave nie je nič zlé (len to nie je správna klinická voľba), a reklamácia nebude uznaná.

Objednaný nesprávny produkt

Na chybu pri objednávaní sa nevzťahuje záruka Hill’s. Ak vám klinika objednala nesprávne krmivo, bude vám môcť vrátiť peniaze alebo krmivo nahradiť podľa vlastných pravidiel vrátenia. Ak ste si objednali nesprávne krmivo, odporúčame vám obrátiť sa na svojho predajcu a opýtať sa ho, či je možné ho vrátiť.

Zmena stravy

Na zmenu stravy sa nevzťahuje Hill’s záruka, pretože s krmivom nie je nič zlé – jednoducho to už nie je tá správna klinická voľba pre vášho domáceho maznáčika. Ak máte nejaké neotvorené produkty, váš predajca vám môže byť ochotný vrátiť peniaze na základe vlastných zásad vrátenia. Odporúčame vám porozprávať sa s vaším predajcom a zistiť, aké sú jeho pravidlá.